Última actualización: Junio 2026
1. Generalidades
[PENDIENTE: Razón social completa], con domicilio en [PENDIENTE: domicilio fiscal completo], Estado de México, en adelante “Feremi Solutions“, presta servicios de transporte de carga y almacenaje de mercancía conforme a la legislación mexicana aplicable.
El uso del sitio web feremi.com.mx y la contratación de cualquiera de nuestros servicios implica la aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones.
2. Servicios ofrecidos
Feremi Solutions ofrece los siguientes servicios:
a) Transporte de carga terrestre. Traslado de mercancía en rutas locales, regionales y nacionales dentro de la República Mexicana, en coordinación con transportistas certificados ante la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT).
b) Almacenaje de mercancía. Resguardo temporal de mercancía en nave industrial ubicada en Estado de México, con acceso para tráiler y vigilancia permanente.
Las condiciones específicas de cada servicio (rutas, tarifas, plazos, tipo de unidad) se establecerán en la cotización y/o contrato de servicio particular que se celebre entre las partes.
3. Contratación del servicio
3.1 Los servicios de Feremi Solutions se contratan mediante cotización aceptada por escrito (correo electrónico, WhatsApp o documento físico firmado).
3.2 La aceptación de la cotización por parte del cliente constituye un acuerdo vinculante entre las partes.
3.3 Feremi Solutions se reserva el derecho de rechazar solicitudes de servicio que impliquen el transporte o almacenaje de mercancía prohibida, peligrosa no declarada o que contravenga la legislación mexicana vigente.
4. Obligaciones del cliente
El cliente se obliga a:
- 4.1 Proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre la mercancía a transportar o almacenar, incluyendo: tipo de mercancía, peso, volumen, valor declarado, instrucciones especiales de manejo y documentación aduanal cuando aplique.
- 4.2 Declarar con exactitud si la mercancía es de naturaleza peligrosa, frágil, perecedera, inflamable o requiere condiciones especiales de transporte o almacenaje, conforme a lo establecido en la NOM-002-SCT/2011 y demás normas aplicables.
- 4.3 Contar con la documentación legal requerida para el traslado de la mercancía (factura, pedimento de importación/exportación, carta de instrucciones, entre otros según el caso).
- 4.4 Realizar el pago del servicio en los términos y plazos acordados.
- 4.5 Asegurarse de que la mercancía esté debidamente embalada y protegida para el tipo de traslado o almacenaje contratado.
5. Obligaciones de Feremi Solutions
Feremi Solutions se obliga a:
- 5.1 Prestar el servicio contratado con diligencia, en los tiempos y condiciones acordados.
- 5.2 Contar con las licencias, permisos y seguros requeridos por la legislación mexicana para la prestación de servicios de autotransporte federal de carga.
- 5.3 Mantener la mercancía almacenada en condiciones adecuadas de seguridad durante el periodo contratado.
- 5.4 Informar al cliente de forma oportuna sobre cualquier incidencia que afecte el servicio.
6. Responsabilidad por daños y pérdidas
6.1 Transporte de carga: Feremi Solutions responderá por los daños o pérdidas que sufra la mercancía durante el traslado cuando sean imputables a su negligencia o la de sus operadores, conforme a lo establecido en la Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal y el Código de Comercio.
6.2 Almacenaje: Feremi Solutions responderá por los daños o pérdidas que sufra la mercancía almacenada cuando sean atribuibles a fallas en la seguridad o negligencia de su personal.
6.3 Limitación de responsabilidad: La responsabilidad de Feremi Solutions en ningún caso excederá el valor declarado de la mercancía establecido en la cotización o contrato de servicio particular. Se recomienda al cliente contratar un seguro de carga para mercancía de alto valor.
6.4 Causas de exención: Feremi Solutions no será responsable por daños o pérdidas derivados de:
- Caso fortuito o fuerza mayor (fenómenos naturales, actos de autoridad, bloqueos carreteros).
- Vicios propios de la mercancía.
- Embalaje deficiente por parte del cliente.
- Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Robo con violencia debidamente documentado ante autoridades competentes.
6.5 Cualquier reclamación deberá presentarse por escrito en un plazo máximo de 5 días hábiles posteriores a la entrega o retiro de la mercancía.
7. Tarifas y pagos
7.1 Las tarifas son las establecidas en la cotización vigente al momento de la contratación.
7.2 Feremi Solutions se reserva el derecho de ajustar tarifas por variaciones en el precio de combustible, peajes, tipo de cambio o disposiciones gubernamentales, con previo aviso al cliente.
7.3 El incumplimiento en el pago podrá resultar en la suspensión del servicio y/o la retención de la mercancía almacenada hasta la liquidación del adeudo, conforme al artículo 643 del Código de Comercio.
7.4 Los servicios se facturan conforme a los requisitos del Servicio de Administración Tributaria (SAT) mediante CFDI.
8. Mercancía prohibida
Queda estrictamente prohibido el transporte o almacenaje de:
- Estupefacientes, psicotrópicos y sustancias controladas.
- Armas, municiones o explosivos sin la autorización correspondiente de la SEDENA.
- Mercancía de procedencia ilícita o con documentación apócrifa.
- Sustancias peligrosas no declaradas o que incumplan la NOM-002-SCT/2011.
- Cualquier mercancía cuya posesión, traslado o comercialización esté prohibida por la legislación mexicana vigente.
El cliente asume plena responsabilidad legal y económica en caso de incumplimiento de esta cláusula. Feremi Solutions se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades competentes cualquier situación que constituya un delito.
9. Carta Porte (CFDI con complemento)
Conforme a las disposiciones del SAT vigentes, todos los servicios de transporte de carga terrestre se documentarán mediante CFDI con Complemento Carta Porte, de acuerdo con la versión vigente al momento del traslado. El cliente deberá proporcionar la información necesaria para su correcta emisión.
10. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados durante la prestación del servicio se rige por el Aviso de Privacidad de Feremi Solutions, disponible en feremi.com.mx/aviso-de-privacidad, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (LFPDPPP).
11. Propiedad intelectual
El contenido del sitio web feremi.com.mx (textos, imágenes, logotipo, diseño) es propiedad de Feremi Solutions o cuenta con la autorización correspondiente para su uso. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa y por escrito.
12. Modificaciones a los términos
Feremi Solutions se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web. El uso continuado del servicio después de dichas modificaciones implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por la legislación mexicana aplicable, en particular:
- Ley de Caminos, Puentes y Autotransporte Federal.
- Código de Comercio.
- Código Civil Federal.
- Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
- Disposiciones del SAT en materia de CFDI y Complemento Carta Porte.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.
14. Contacto
Para dudas, aclaraciones o solicitudes relacionadas con estos Términos y Condiciones:
- WhatsApp: 566 233 3303
- Teléfono: 566 233 3303
- Correo: contacto@feremi.com.mx
- Sitio web: feremi.com.mx
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